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思语国际服务全面升级,只为遇见更好的你!

2019-06-05 11:32:39 来源:思语整理 阅读
对产品和服务的升级进行改革升级

为学员提供更为广泛优质的服务内容

构建思语国际服务网、优化教学新格局
 


为什么要对传统服务进行改造升级?

 

思语在过去的服务中发现

中国留学家庭特别是低龄留学生家庭

对于留学教育服务的需求

已经从单一的放孩子留校学习阶段

延伸至全方面培养孩子学习能力

与留学适应阶段

也更为关心学生在校的状态

以及作业布置情况和学习反馈

家长们在关注需求满足的基础上

越来越看重产品的品质和服务的体验


升级的内容
 

1.升级理念

 

思语国际融入

“规划”和“能力提升”理念

保持服务准确度

通过思语增加的CEFR评估系统

对学员的基础和性格特点进行评估定位

针对不同学生的留学意向

我们老师规划的侧重也会有所不同

通过服务和产品的配合

思语将在服务中更多投入在

 

为学员制定合理的规划路径上

 

2.加强师资力量

 

思语核心教学团队

80%拥有海外留学、工作经历

平均5年以上教学经验

老师分工细化

针对不同学生有不同的综合规划

有9对1全方位量身教导

和1V1学术督导课后辅导

以及学习顾问老师跟踪辅导

严格检查单词及作业情况

3.与家长建立沟通

 

要想学习好,家·教也要配合好

学习顾问会将学生的学习情况

第一时间反馈给家长

首选当面沟通

其次电话沟通

最后微信沟通

共同管理学生,督促学生的学习

4.收集学生信息进行全方位了解,评估后进行个性规划

 

在对学生进行水平测试之后

老师会对学员进行多次回访

了解学生的基础情况之后

根据各方面的回访补充学员信息

包括任教老师的反馈以及电话回访家长

还有学员自身的感受

汇总后制定合适的学习方案并展开辅导

5.心理疏导

 

高强度学习,会带来情绪问题

这时需要我们的学习顾问老师

及时对学生进行心理疏导

转移ta的注意力

帮助缓解心理焦虑

以积极的情绪和有效的技巧应对学习

引导学生发现学习的乐趣

6.优化教学材料

 

托福课程主要采用

教研团队自主研发的托福独家内部教材

深扒上万道现行TPO中

所有已出现过的题型题量、试卷结构

高频考点、设问角度等多个维度进行分析

并附上每道题目考察的单词词汇表

与近年考察的单词词汇表

 

雅思课程主要采用

《剑桥雅思官方真题集》系列教材

由雅思考试命题方出品

相当具有参考价值的雅思备考资料

再加上教研团队研发的内部教材

更专业、高效地助力学生消化课程

 

 

 
 
 
 
 

经 典 案 例

 

案例一

龚同学

基础:基础非常薄弱

目标:美国大学

上远程托福课程的自闭症女孩

 

入学实考成绩:43分

听力9分,阅读9分,口语11分,写作13分

培训后托福首考成绩:64分

听力13分,阅读30分,口语20分,写作14分

 

张老师:“龚同学不太爱说话,有点自卑,每次远程学习时都不怎么主动问问题。因为知道自己基础差跟不上,所以经常影响情绪,压力大到焦虑,导致学习情况不太稳定。这时我们的学习顾问老师及时给她做心理疏导,鼓励她,开导她。

 

而且龚同学的家长不太了解孩子,忙于工作有些疏忽了孩子的情绪问题,回访的工作就不太好展开。后来也是因为太过于焦虑,每次上完课都大哭。学习顾问老师通过与家长和老师们沟通,决定先暂停她的托福课程。学习顾问老师根据她的情况做了学习规划并每日任务群内打卡,学习顾问老师一直在跟进学生的学习进度,甚至在过年的时候还在督促学生群内学习打卡,为此,学生大年初四特意给我们的学习顾问老师请假走亲戚!

 

在这个难熬的阶段,学习顾问老师的努力疏导和陪伴以及家长的配合,龚同学1个月后基础开始提高,自信心也建立起来,上课也开始主动问问题,在思语学习期间的首次托福考试提高了19分。她的父母还特意要飞北京感谢我们思语的老师,但被我们的老师给婉拒了。

 

 

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